话术的较量显示心术的高下。有这样一个例子,一个服务员问:“请问您的啤酒里面加鸡蛋吗*”百分之八十的人说不加。另一个服务员这样问:“您是加一个鸡蛋还是两个鸡蛋*”百分之八十的人都选择加一个鸡蛋,还有百分之二十的选择两个。
话术和生活息息相关。利润不是销售出来的,是谈判桌上谈出来的。
例如:当客户为难你的时候,你要利用交换的原则,来快速反应,组织你的语言,客户提出:“帮我免费送货吧。”
你可以笑笑说:“可以,如果您能再帮我介绍一个新客户。”如此一来,为难的人还是你吗*